上海市消保委昨日披露,春节长假期间,上海各级消保委共受理消费者投诉 4600 件。其中,网络游戏需求升温,“爷奶辈”账号频繁深夜上线引关注。
长假期间,上海全市各级消保委共受理网络游戏相关投诉 185 件。投诉中反映出一些新情况,在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后,一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统,用爷爷奶奶辈的身份证件注册,“轻松”打游戏,尤其是春节期间在深夜频繁上线,偷偷摸摸“充值”“酣战”,引发退款争议。
如消费者齐先生反映,他今年 60 多岁,春节期间家中 11 岁的小孙子拿着他的手机和身份证信息注册登录某款游戏,并在他不知晓的情况下充值 1300 元,向消保委寻求帮助。
在此,上海市消保委呼吁家长切实履行监护职责,保管好自己的身份证件、取消免密设定或仅限于小额支付免密,在给孩子玩游戏前,要注意检查账户的身份证信息,避免防沉迷系统失效,更好地保护未成年人。
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